Компания — организация, осуществляющая продажу, сопровождение или консультации по объектам недвижимости.

Клиент — физическое или юридическое лицо, заинтересованное в получении информации об объектах недвижимости, консультации, подборе объекта, покупке, бронировании или ином взаимодействии с Компанией.

Риелтор — лицо, которое передало Компании данные Клиента с целью организации консультации, подбора объекта недвижимости и дальнейшего сопровождения Клиента.

Регистрация клиента — передача Компании данных Клиента через форму регистрации, мессенджер, электронную почту или иной согласованный канал связи.

Закрепление клиента — фиксация Клиента за конкретным Риелтором на ограниченный срок в информационной системе Компании.

2.1. Риелтор передаёт Компании данные Клиента для организации консультации, подбора объектов недвижимости, связи с Клиентом и дальнейшего сопровождения сделки.

2.2. После успешной регистрации Клиент закрепляется за Риелтором на срок 30 календарных дней с момента отправки формы или иного подтверждённого способа регистрации.

2.3. В течение срока закрепления обращения Клиента в Компанию учитываются как обращения, поступившие от Риелтора, при условии соблюдения правил настоящего соглашения.

3.1. Клиент закрепляется за Риелтором только при одновременном соблюдении следующих условий:

* Клиент на момент регистрации не закреплён за другим риелтором или партнёром
* Клиент ранее не обращался напрямую в Компанию по тому же вопросу
* данные Клиента переданы корректно и позволяют идентифицировать Клиента
* Клиент дал согласие на обработку персональных данных и связь со стороны Компании

3.2. Если Клиент уже есть в базе Компании, ранее обращался самостоятельно или был зарегистрирован другим риелтором, Компания вправе отказать в закреплении Клиента за новым Риелтором.

3.3. При спорной ситуации приоритет может определяться по дате и времени первого подтверждённого обращения или регистрации Клиента.

3.4. Закрепление Клиента не является бессрочным и действует только в течение 30 календарных дней.

4.1. Срок закрепления составляет 30 календарных дней с даты регистрации Клиента.

4.2. По истечении 30 календарных дней закрепление прекращается автоматически, если иное не согласовано Компанией отдельно.

4.3. Компания вправе продлить срок закрепления, если в течение указанного периода с Клиентом велась активная работа, были проведены консультации, показы, подбор объектов или иные действия, подтверждающие сопровождение Клиента Риелтором.

Риелтор обязуется:

* передавать Компании достоверные данные Клиента
* предварительно получить согласие Клиента на передачу его контактных данных Компании
* не регистрировать Клиента без его ведома
* не передавать данные третьих лиц без законного основания
* своевременно сообщать Компании об изменениях по Клиенту, если они имеют значение для сопровождения

Компания вправе но не обязана:

* проверить наличие Клиента в своей базе
* отказать в закреплении, если Клиент уже был зарегистрирован ранее
* связаться с Клиентом для подтверждения интереса и согласия на коммуникацию
* аннулировать закрепление при выявлении недостоверных данных
* самостоятельно определять порядок разрешения спорных ситуаций между риелторами

7.1. Для регистрации и дальнейшего сопровождения Компания может обрабатывать следующие персональные данные Клиента:

* фамилия, имя, отчество
* номер телефона
* адрес электронной почты
* предпочтения по объекту недвижимости
* история обращений и коммуникаций
* иные данные, добровольно предоставленные Клиентом или Риелтором

7.2. Цели обработки персональных данных:

* регистрация обращения Клиента
* связь с Клиентом
* консультация по объектам недвижимости
* подбор объектов
* организация показов
* сопровождение возможной сделки
* фиксация Клиента за Риелтором

7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие должно быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным.

7.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего обращения в Компанию.

Закрепление Клиента за Риелтором прекращается в следующих случаях:

* истёк срок 30 календарных дней
* Клиент отказался от взаимодействия с Компанией
* Клиент отозвал согласие на обработку персональных данных
* данные Клиента оказались недостоверными
* Компания приняла решение об аннулировании закрепления из-за спорной или некорректной регистрации

9.1. Отправка формы регистрации означает, что Клиент и/или Риелтор ознакомились с условиями настоящего соглашения и принимают их.

9.2. Настоящее соглашение не гарантирует совершение сделки, выплату вознаграждения или иные коммерческие условия, если они не закреплены в отдельном договоре между Компанией и Риелтором.

9.3. Условия выплаты вознаграждения Риелтору, порядок расчётов и основания для выплаты определяются отдельным партнёрским, агентским или иным договором между Компанией и Риелтором.